Общие вопросы

• Какой телефон SONIM самый прочный и водонепроницаемый?
  На данный момент, самыми неубиваемым телефоном является модель Sonim XP3300 Force. Этот телефон занесен в Книгу рекордов Гиннеса как самый прочный телефон в мире.
• Чем телефон SONIM лучше аналогичных телефонов других компаний?
  Когда компания «Sonim» разрабатывала первые модели своих мобильных телефонов, существовавшие в мире стандарты защищенности не могли удовлетворить требованиям разработчиков. Пришлось создать и внедрить свои собственные стандарты. Они подняли планку настолько высоко, что отвечают этим требованиям только неубиваемые аппараты Sonim.
• Чем отличаются модели Sonim XP1300 и Sonim XP3300?
  В модели XP 3300 FORCE в отличие от XP1300 Core имеется A-GPS, 2МП камера в защищенном исполнении. Во всём остальном, модели идентичны.
• Существуют ли телефоны Sonim на 2 сим-карты?
  Нет, к сожалению, на данный момент такой модели не существует, но она находится на стадии разработки.
• Чем отличается XP5300 от XP3300 и есть ли он в продаже?
  Модель XP5300 это по сути, XP3300, только с добавлением 3G. Все остальные характеристики остались теми же. Официальные продажи русифицированных и сертифицированных в России аппаратов XP5300 мы планируем в 1-ом квартале 2012г. XP5300 которые сегодня предлагают «серые» дилеры, не сертифицированы в России и не русифицированы. Если доведется подержать в руках, обратите внимание на нефабричную гравировку русских букв на клавиатуре. На них не распространяется гарантия.
• Входит ли в комплект карта памяти?
  При покупке телефона Land Rover S1 или XP3 Quest Pro через интернет магазин, Вы получаете в подарок карту памяти Micro SD на 2 GB. К другим телефонам карта памяти в комплекте не поставляется.
• Где собирают телефоны SONIM?
  Sonim Technologies - американская компания, со штаб квартирой в Сан Матео, Калифорния. Завод по производству находится в городе Шеньчжень, в Китае.
• Габариты всех телефонов. (Размер и вес).
  • Land Rover S1. Размеры: 119x56x25 мм, вес: 170 граммов
  • Sonim XP1300 Core. Размеры: 126x60x25 мм, вес: 185 граммов
  • Sonim XP3300 Force. Размеры: 126x60x25 мм, вес: 185 граммов
  • Sonim XP3 Quest Pro. Размеры: 119x56x25 мм, вес: 170 граммов
• Почему телефоны SONIM стоят так дорого?
  • Технология – телефоны компании «Sonim» являются единственными телефонами, при создании которых не экономили на прочности, производительности или дизайне.
  • Материалы – используются самые прочные и проверенные материалы: особо прочный пластик, резина двойного литься, специальное защищенное стекло.
  • 3-летняя гарантия – не имеющая аналогов на рынке
• На сколько хватает аккумулятора?
  15 часов в режиме разговора, до двух месяцев в режиме ожидания. Но все зависит от используемых опций, режима их использования, качества покрытия сотовой сети и т.д.
• Как включается фонарик?
  На моделях Land Rover S1 и Sonim XP3 Quest Pro фонарик включается зажатием клавиши 5 на клавиатуре телефона. Выключается так же.
  На моделях Sonim XP1300 и XP3300 фонарик включается удерживанием кнопки включения фотокамеры (при выключенном дисплее, нужно сперва нажать на любую клавишу, чтобы включить подсветку. После этого зажать, и удерживать клавишу камеры)
• Есть ли в телефонах громкая связь?
  Да, конечно, во всех моделях.
• Есть ли в телефоне функция Push To Talk?
  Функция PTT поддерживалась в модели Sonim -XP1, в настоящей линейке телефонов Sonim PTT нет.
• Есть ли ограничение длительности записи видео?
  Модели телефонов XP3 Quest Pro, Land Rover S1, XP1300, XP3300 не поддерживают запись видео. Запись видео поддерживает модель XP5300.
• Какой разъем у зарядки телефона?
  В моделях XP3 Quest Pro и Land Rover S1 стандартный mini-USB. В моделях XP1300/XP3300 разъем 3,5 мм, но рекомендуем Вам пользоваться оригинальными аксессуарами.
• Какое меню в телефонах SONIM?
  На какое меню из действующих производителей оно похоже? В телефонах Соним используется меню собственной разработки, сделанное максимально комфортно. Вы легко привыкнете к нему вне зависимости от того каким аппаратом Вы пользовались ранее.
• Есть ли русские буквы на клавиатуре?
  Да, конечно. На всех телефонах офицально поставляемых в Россию нанесены русские и английские буквы.
• Телефон сертифицирован?
  Все телефоны Соним прошли обязательную сертификацию. Вы можете запросить сертификат при покупке.
• Телефон русифицирован?
  Телефон полностью русифицирован, имеет меню на русском языке и русские буквы на клавиатуре.
• Поддерживается ли 3G?
  3G поддерживается в модели XP5300 Force. На российском рынке она появится в 1 квартале 2012г
• Есть ли в телефонах GPRS и EDGE?
  Да есть.
• Есть ли беспроводная bluetooth гарнитура к телефону?
  В комплекте поставляется проводная стереогарнитура. Вы можете использовать гарнитуры сторонних производителей протестированных на совместимость:
  

  • Aliph Jawbone
  • Motorola H-350
  • Motorola H500
  • Jabra JX10 Series II
  • Nokia BH-209
  • Plantronics Voyager 510
  • Plantronics Voyager 520
  • Plantronics Voyager 370
  • Sennheiser VMX 100
  • LG HBM-310

  Или же прийти с телефоном с любой салон связи и протестировать на месте.

• Принимаете ли Вы кредитные карты?
  Да, при покупке телефона у нас на сайте есть возможность оплаты картами Visa и MasterCard . Так же, заказ можно оплатить наличными курьеру (если Вы находитесь в Москве) или по безналичному расчету.
• Встроена ли антенна в радио? Есть ли компас и термометр?
  Антенна встроена в наушники! Термометра нет, компас можно установить через java приложения.

Техническая поддержка

• Можно ли русифицировать телефон SONIM купленный не в России у вас?
  К сожалению, нет.
• Можно ли использовать телефон как модем?
  Да, безусловно. Для этого Вам нужно установить с нашего сайта программу-драйвер. Её можно скачать у нас на сайте. Для телефонов XP3 Quest Pro, Land Rover S1 по этой ссылке, а для телефонов Sonim XP1300 и XP3300 по этой ссылке.
• При звонке не загорается клавиатура.
  Подсветка клавиатуры загорается только при нажатии любой кнопки.
• Во время разговора телефон отключается, появляется надпись – "вставить сим карту". Приобретен телефон менее 1 года назад.
  Проверить телефон с сим-картой другого оператора, например, «Мегафон» или «Билайн». Недавно, оператор МТС начал вводить карты нового образца и возможно проблема в этом.
• Как перенести контакты с другого телефона на SONIM?
  Нужно с нашего сайта sonim.ru скачать прорамму pc tools, затем установить её и перенести контакты в эту программу.
• В коробку с телефоном вложен купон, в котором сказано, что для активации гарантии надо зарегистрировать телефон на сайте www.sonim.ru. Зачем это нужно?
  Регистрация на сайте www.sonim.ru необходима для того, чтобы обеспечивать гарантийное обслуживание для всех телефонов, ввезенных в Россию через официальные каналы дистрибуции.
  Форма активации гарантии находится по этой ссылке.
• Не могу найти, где активировать гарантию, подскажите?
  Активировать гарантию можно по этой ссылке.
• У меня телефон SONIM, купленный в Великобритании. Возможна ли его русификация?
  Нет, Мы не можем русифицировать Ваш телефон.
  Мы поддерживаем и обслуживаем телефоны, сертифицированные в РФ.
• Не устанавливается драйвер. Не могу телефон синхронизировать с программой PC-Tools на вашем сайте?
  Программа PC-Tools совместима с 32-х битной версией Windows XP и несовместима с 64-х битной версией, а так же с Vista и Windows 7.
• При поиске контакта в телефонной книге, телефон перезагружается или зависает.
  Такое может происходить, если Контакты заносились в память телефона через программу PC-Tools с синхронизацией с Outlook в операционной системе ПК 64bit Vista или Windows 7.
  Обязательно, чтобы избежать сбоев в работе телефона с контактами, контакты в Outlook первоначально должны быть созданы в операционной системе 32bit Windows XP, а затем через программу PC-Tools записаны в память телефона!
• Как отключить звук СМС?
  Отдельно отключать звук СМС не предусмотрено, возможно уменьшить общую настройку громкости. Можно перейти в бесшумный профиль или установить виброзвонок на вызов и СМС.
• Телефон случайно попал в воду, что делать?
  Если произошел контакт телефона с водой, и при этом винты отсека аккумулятора были плотно закручены, а в моделях xp3.20 заглушка отсека USB входа плотно закрыта, то ничего страшного не произошло. Но телефон нужно вынуть из воды и проделать следующее:
  После извлечения телефона из воды обязательно выполните следующие мероприятия:

  1. Протрите телефон сухой хлопчатобумажной тканью.
  2. Откройте крышку аккумуляторного отсека и извлеките аккумулятор.
  3. Откройте клапан заглушки отсека для подключения зарядного устройства.
  4. Влажные места обязательно протрите (промокните) сухой хлопчатобумажной тканью.
  5. Положите телефон на хорошо вентилируемое, сухое место. Для предотвращения деформации корпуса телефона избегайте попадания на него прямых солнечных лучей.

  Не допускайте перегрева телефона. Процесс сушки должен занять по возможности как можно больше времени, желательно сутки или более, если необходимо.
  Несоблюдение вышеперечисленных мероприятий может привести к электрохимической коррозии основной платы и элементов телефона, глубокому разряду аккумулятора и, соответственно, потере их работоспособности с невозможностью дальнейшего восстановления.
  

Обратная связь

Ваше имя:
 

Ваш e-mail:
 

Повторный ввод e-mail:
 

Ваш номер телефона:
 

Тема:
 

Ваш вопрос:
 

Символы с картинки: